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Dionyza M. 
12 pépites
12 pépites
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Bon produit : les couches sont très absorbantes, pas de fuites, composition saine. Et les petits dessins sont sympas.
Gros point à améliorer car fait fuir : le site. Il n'est pas facile à utiliser. Les informations ne sont pas claires, par exemple la date de livraison indiquée dans son espace client est en fait la date de mise en carton des couches. Ça mériterait d'être précisé mais ça ne l'est pas (À moins d'appeler pour comprendre pourquoi le colis n'est toujours pas arrivé). Il y a toujours (toujours !) des dysfonctionnements (qui créent des incompréhensions, par exemple, déclenchent des commandes, pas accessibles etc.) et qui nécessitent de devoir contacter le service client. De plus, on ne peut pas mettre plusieurs abonnements dans le panier. Il faut d'abord valider le paiement puis recommencer.
En bref, ils doivent vraiment revoir leur site car il rend leur service très mauvais. Au point où je réfléchis à changer encore une fois de fournisseur de couches.
Gros point à améliorer car fait fuir : le site. Il n'est pas facile à utiliser. Les informations ne sont pas claires, par exemple la date de livraison indiquée dans son espace client est en fait la date de mise en carton des couches. Ça mériterait d'être précisé mais ça ne l'est pas (À moins d'appeler pour comprendre pourquoi le colis n'est toujours pas arrivé). Il y a toujours (toujours !) des dysfonctionnements (qui créent des incompréhensions, par exemple, déclenchent des commandes, pas accessibles etc.) et qui nécessitent de devoir contacter le service client. De plus, on ne peut pas mettre plusieurs abonnements dans le panier. Il faut d'abord valider le paiement puis recommencer.
En bref, ils doivent vraiment revoir leur site car il rend leur service très mauvais. Au point où je réfléchis à changer encore une fois de fournisseur de couches.
