Eva D. 
2 pépites
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Bien mais 1er contact difficile
Le concept des trois petites veilleuses portables est génial et elles sont bien pratiques. Elles se tiennent bien dans la main de ma fille et diffusent assez de lumière autour d'elle. La recharge est pratique.
MAIS
Je suis passé par leur site directement pour la commande et aucune nouvelle 2 semaines après l'achat. J'ai envoyé des mails et contacté via leur page Facebook sans jamais avoir de réponse. J'ai dû faire un signalement à Conso pour finalement être contacté par téléphone. Ma commande avait été oubliée. Ils ont fait le nécessaire et me l'ont envoyée (ça peut arriver, ok).
Une petite semaine après avoir reçu la commande, le lapin bleu ne fonctionnait pas (faible luminosité, très peu d'autonomie). J'ai rappelé le service client et ils m'en ont renvoyé un très rapidement (top).
Après quelques jours d'utilisation des trois veilleuses, j'ai remarqué que le modèle rose ne tient pas les 12 heures prévues. La base de recharge émet un léger mais strident bruit auquel on ne s'attendait pas (ce n'était pas précisé).
Donc voilà, les lapins sont mignons et le concept est idéal pour les enfants qui ont peur la nuit. Cependant, le service client est très difficile à joindre dans un premier temps. Le bruit émis par la base de recharge peut être dérangeant et malheureusement, les lapins semblent fragiles dans leur système (1/3 fonctionne correctement à la réception).
MAIS
Je suis passé par leur site directement pour la commande et aucune nouvelle 2 semaines après l'achat. J'ai envoyé des mails et contacté via leur page Facebook sans jamais avoir de réponse. J'ai dû faire un signalement à Conso pour finalement être contacté par téléphone. Ma commande avait été oubliée. Ils ont fait le nécessaire et me l'ont envoyée (ça peut arriver, ok).
Une petite semaine après avoir reçu la commande, le lapin bleu ne fonctionnait pas (faible luminosité, très peu d'autonomie). J'ai rappelé le service client et ils m'en ont renvoyé un très rapidement (top).
Après quelques jours d'utilisation des trois veilleuses, j'ai remarqué que le modèle rose ne tient pas les 12 heures prévues. La base de recharge émet un léger mais strident bruit auquel on ne s'attendait pas (ce n'était pas précisé).
Donc voilà, les lapins sont mignons et le concept est idéal pour les enfants qui ont peur la nuit. Cependant, le service client est très difficile à joindre dans un premier temps. Le bruit émis par la base de recharge peut être dérangeant et malheureusement, les lapins semblent fragiles dans leur système (1/3 fonctionne correctement à la réception).
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